Maak een afspraak
  • 088 2200 200
  • ma t/m vr 09:00 - 21:00
  • za 09:00 - 15:00
  • zo 09:00 - 15:00

Hulp op Afstand

Kom meer te weten
Start de sessie

Hulp op Afstand

Kom meer te weten
Start de sessie

Hulp op Afstand: snelle en veilige IT-ondersteuning

Heb je dringend hulp nodig met je computer, zoals het snel oplossen van problemen of het instellen van je e-mail? Zoek niet verder – wij bieden de perfecte oplossing: Hulp op Afstand!

Hoe werkt het?

Met Hulp op Afstand kan een van onze IT-studenten veilig en efficiënt op afstand inloggen op je computer, nadat je hiervoor specifiek toestemming hebt gegeven. We maken hierbij gebruik van het programma TeamViewer. Tijdens de sessie kun je live meekijken terwijl de student de problemen oplost. Aan het einde van de sessie wordt de verbinding verbroken en kan er niet meer op afstand worden ingelogd.

Vereisten: Om gebruik te maken van Hulp op Afstand heb je alleen een werkende internetverbinding nodig.

Stapsgewijze Begeleiding: Voorafgaand aan de sessie neemt de student telefonisch contact met je op om de TeamViewer sessie op te starten. Gedurende de hele sessie blijft de student telefonisch met je verbonden om je te begeleiden en te ondersteunen.

Wil je zien hoe een hulp op afstand afspraak in zijn werk gaat?
Bekijk dan dit filmpje!
Zo werkt TeamViewer
Of je nu een snelle oplossing nodig hebt of advies over technische kwesties, onze Hulp op Afstand service staat klaar om je te helpen, snel en effectief, waar je ook bent.
TeamViewer is het programma dat wij gebruiken om je computer op afstand te kunnen besturen.
Tijdens de beveiligde verbinding kun je precies zien wat de student op je computer doet. Op deze manier kunnen wij je zeer snel en efficiënt ondersteunen bij het oplossen van problemen en vragen. Het is net alsof de student bij je thuis is.
Aan het eind van de afspraak wordt de verbinding met TeamViewer op beide computers verbroken en kan de student niet meer meekijken, omdat het tijdelijke wachtwoord weer weggegooid wordt.
TeamViewer is uitgerust met een aantal belangrijke veiligheidsfuncties, waardoor het programma zonder risico gebruikt kan worden.

Hulp nodig bij het downloaden van TeamViewer? Klik hier voor meer informatie.

Dit is wat er gebeurdt vooraf een afspraak

Telefonisch contact

Voordat de student alle vragen en problemen op afstand oplost, neemt de student eerst telefonisch contact met je op. De student helpt je met het opstarten van de TeamViewer sessie. Tijdens de gehele sessie blijft de student met je aan de telefoon.
Tarief
Bij Hulp op Afstand betaal je per minuut. Hieraan zit geen minimum duur van de afspraak. Dus is het probleem in 5 minuten opgelost. Dan betaal je slechts voor deze 5 minuten.
Net als bij ons Hulp aan Huis rekenen we ook bij Hulp op Afstand een vast starttarief. Dit tarief hanteren wij voor de voorbereidingstijd van de afspraak.

Onze vriendelijke tarieven voor Hulp op Afstand zijn:

  • Starttarief € 5,75
  • Per minuut vanaf € 1,15*
  • Optioneel: Het abonnement € 19,50 per jaar voor Hulp aan Huis én Hulp op Afstand

Je betaalt veilig en snel via iDeal.

*Zonder abonnement: € 1,45 per minuut

Afspraak maken?

Kun je wel wat Hulp op Afstand gebruiken? Heb je een korte vraag over je e-mail, mappen en/of bestanden of ben je bang dat je een virus hebt? De afspraak is snel gemaakt en wij helpen je natuurlijk graag!
Maak direct een afspraak en bel ons op werkdagen tussen 09:00 uur en 17:30 uur en op zaterdagen van 10:00 tot 14:00 uur via 088 2200 200.
Je kunt ook ons online aanvraagformulier voor Hulp op Afstand invullen.
Ga naar het online formulier

Hulp aan Huis

Altijd
€ 5,75 Opstartkosten

Per afspraak

+

Met abonnement
€ 1,15 per minuut

Zonder abonnement: € 1,45 per minuut

Hulp op Afstand

Met abonnement
€ 11,00 Voorfietskosten

Zonder abonnement: € 11,50

+

Met abonnement
€ 12,50 per kwartier*

Zonder abonnement: € 15,75 per kwartier* *Minimale afname is 30 minuten

Ons abonnement
€ 19,50 per jaar

Kan op elk gewenst moment aangegaan worden. Voor afspraken die tijdens de actieve abonnementsperiode plaats vinden gelden de lagere tarieven.

Afspraak maken?

Om een afspraak te maken met één van onze slimme studenten vul je onderstaand formulier zo volledig mogelijk in.

De medewerkers van ons afsprakenbureau nemen dan spoedig telefonisch contact met je op.

Maak een afspraak

Vraag een afspraak aan

Ben je al een klant van Studentaanhuis?

Bel nu
Maak een afspraak

Contact

  • Ma t/m Vr 09:00 - 21:00
  • Za 09:00 - 15:00
  • Zo 09:00 - 15:00
  • 085 xxxx xxx

Hulp nodig bij je digitale apparaten?

Vraag een afspraak aan

Maak een afspraak
Maak een afspraak

Copyright © 2026 Computerhulp Utrecht 

Direct Contact?